Eliminación de datos

Escribe a admin@nuclea.solutions con el asunto “Eliminación de datos” e incluye:

• Tu nombre completo y el correo o teléfono con el que estás registrado.
• La empresa a la que pertenece tu cuenta, si aplica.
• Qué quieres eliminar: tu cuenta de usuario, los datos de tu empresa o datos tuyos que una empresa cliente registró.
• Un documento que acredite tu identidad, o tu representación legal si lo pides en nombre de una empresa.

Confirmaremos la recepción, verificaremos tu identidad y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Te avisaremos cuando la eliminación esté hecha.

• Cuenta de usuario: tu perfil, credenciales y preferencias. Las acciones que registraste en la empresa a la que perteneces pueden conservarse sin tus datos de contacto, porque forman parte de los registros de esa empresa.
• Datos de una empresa cliente: al terminar el servicio, eliminamos la información de la empresa, incluidos sus mensajes de WhatsApp registrados y las credenciales de su cuenta de WhatsApp. Antes, la empresa puede pedir una exportación.
• Datos tuyos registrados por una empresa cliente: si eres prospecto, comprador o propietario de una de las empresas que usan Nuclea Intelligence, esa empresa es la responsable de tus datos. Turnaremos tu solicitud a la empresa y te informaremos el resultado.

Podemos conservar la información que una ley nos obligue a guardar, como la fiscal, solo por el plazo que esa ley indique. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal de rotación.

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business a Nuclea Intelligence, puedes retirar el acceso en cualquier momento por cualquiera de estas vías:

• Desde la plataforma: en app.nucleaintelligence.ai, entra a Configuración, después a Integraciones, y desconecta WhatsApp.
• Desde Meta: en la configuración de tu negocio en Meta Business, retira a Nuclea Intelligence como socio o aplicación con acceso a tu cuenta de WhatsApp Business.

Al desconectar, dejamos de enviar y recibir mensajes con tu número. Si retiras el acceso desde Meta, los tokens que nos otorgó dejan de funcionar de inmediato. Tu cuenta de WhatsApp Business, tu número y tus plantillas siguen siendo tuyos en Meta. Si también quieres que eliminemos esos tokens y el historial de mensajes que registramos, pídelo como se indica en la sección 1.

FIXTECH, S.A. de C.V.. Correo: admin@nuclea.solutions.